Dasar Privasi PlayAce – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

PlayAce mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan diperibadikan kepada anda. Maklumat ini dikumpulkan melalui proses pendaftaran, penggunaan platform dan interaksi anda dengan pasukan sokongan kami.

Maklumat Peribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman
• Maklumat akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengesahan KYC termasuk imej MyKad dan bukti alamat
• Komunikasi anda dengan pasukan sokongan PlayAce melalui live chat atau e-mel

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem operasi dan maklumat peranti
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi
• Log aktiviti transaksi termasuk deposit, pertaruhan dan pengeluaran
• Data kuki dan teknologi pengesan yang diterangkan dalam seksyen 5

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

PlayAce menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dari PlayAce, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

PlayAce tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Bersepadu: Pembekal pembayaran (seperti pemproses FPX dan DuitNow), penyedia perkhidmatan awan dan pembekal penyelesaian keselamatan yang bekerja bagi pihak PlayAce. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwenang di Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat yang diperlukan untuk menyiasat atau mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya PlayAce terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, dengan notis terlebih dahulu kepada pengguna.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dari PlayAce diwajibkan untuk melindungi maklumat tersebut mengikut standard keselamatan yang setanding dengan standard kami sendiri.

4. Keselamatan Data Anda

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi di PlayAce. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda kekal selamat pada setiap masa.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan PlayAce disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit — standard terkuat yang digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.
• Storan Data Selamat: Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh pelbagai lapisan keselamatan fizikal dan digital, dengan akses terhad hanya kepada kakitangan yang diberi kuasa.
• Pemantauan Berterusan: Pasukan keselamatan PlayAce memantau sistem kami 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan capaian yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan 2FA untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform PlayAce menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

5. Kuki dan Teknologi Pengesan

Platform PlayAce menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam penyemak imbas anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis-jenis kuki yang digunakan PlayAce:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan dan prestasi platform secara keseluruhan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sepenuhnya platform PlayAce.

6. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform PlayAce yang berlokasi di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang PlayAce komited untuk menghormati sepenuhnya. Hak-hak ini termasuk:

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

PlayAce menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun anda ditamatkan, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan — biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan dan transaksi.

Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat daripada sistem kami. Proses pemadaman data memastikan maklumat tidak dapat dipulihkan atau digunakan semula selepas dihapuskan.

Sekiranya anda meminta pemadaman data sebelum tempoh penyimpanan mandatori tamat, PlayAce akan memadam semua data yang tidak tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang. Data yang mesti disimpan untuk mematuhi undang-undang akan dikekalkan sehingga tempoh yang diperlukan tamat, kemudian dihapuskan secara automatik.

8. Kanak-Kanak dan Golongan Muda

Platform PlayAce adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak-anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform PlayAce harus menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai dalam masa 24 jam.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

PlayAce berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai tindak balas kepada perubahan perundangan, amalan industri atau keperluan operasi. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform PlayAce selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara PlayAce mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data PlayAce melalui:

• Live Chat: Melalui ikon chat dalam platform PlayAce — cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24–48 jam hari bekerja)
• Melalui Akaun: Bahagian "Sokongan" dalam papan pemuka akaun PlayAce anda

PlayAce komited untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks, tempoh masa yang lebih panjang mungkin diperlukan dan anda akan dimaklumkan sewajarnya.